Makine İhtiyaçlarının Etkin Çözümlenmesi ve Garanti Anlaşmalarının Sağlanması

2022 yılında müşteri bir satın alma planı yaptı ve makine satın almak için Çin'e geldi. Ancak başlangıçta bizimle işbirliği yapmadılar. 2023'ün ilk yarısında müşteri, makineyi teslim aldığında makinenin teknik özellikleri karşılamadığını fark etti. Satıcının vaat ettiği performansa ulaşılamıyordu ve normal üretim imkansız hale geliyordu. Çok sayıda görüşmenin ardından tedarikçi tatmin edici çözümler sunamadı, uzun süreli gecikmelere neden oldu ve müşteriyi çözümsüz bıraktı.

To expedite the resolution, the customer turned to us. As one of China's earliest packaging machinery manufacturers, we possessed trusted technical capabilities and a strong reputation. Following initial discussions, the customer directly flew from Korea to our company, bringing samples. After successful testing, the customer was impressed with the machine's performance. We also worked to mitigate the issues with their original machinery, minimizing their losses.

Due to their prior setback, the customer remained apprehensive about post-sales service. To address this concern, we crafted a detailed quality assurance agreement. This formalized all obligations and responsibilities, providing both buyer and seller clarity on our commitments. Ultimately, our sincerity convinced the customer, and they signed a contract with us.

Integrity and superior service have always been our guiding principles at Zhengrun. With confidence and competence, we are committed to providing our customers with the best equipment.